Returns & Refunds

Last updated: October 13, 2026

Every CDE Print Works piece is 3D printed by us in Massachusetts. We want you to love it. If something isn't right, here's how we handle it.

30-day returns on standard items

  • You can return any standard (non-personalized) item within 30 days of delivery.
  • Items must be new and unused, in their original condition.
  • Returns are made by mail. The customer pays return shipping.
  • There is no restocking fee.
  • Exchanges are welcome. Tell us which item, size or color you'd like instead.

Personalized and custom orders

Items made with a custom name, text, color or design just for you can't be returned or exchanged, unless they arrive damaged or defective.

Damaged or defective items

If your order arrives broken or with a printing defect, email us a photo within 7 days of delivery. We'll send a free replacement or give you a full refund, your choice. You won't pay any shipping.

How to start a return

  1. Email [email protected] with your order number and the item you're returning.
  2. We'll reply with the return address.
  3. Ship the item back with a tracked shipping method.

Refunds

Once we receive and inspect your return, we'll issue your refund to the original payment method within 7 days. Original shipping was free, so nothing is deducted for it.

Questions?

Reach us anytime at [email protected].

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Trocas e devoluções

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Cada peça da CDE Print Works é impressa em 3D por nós, em Massachusetts. Queremos que você ame o que recebeu. Se algo não estiver certo, veja como resolvemos.

Devolução em 30 dias para itens padrão

  • Você pode devolver qualquer item padrão (não personalizado) em até 30 dias após a entrega.
  • O item deve estar novo, sem uso e na condição original.
  • A devolução é feita pelo correio. O frete de volta é por conta do cliente.
  • Não cobramos taxa de reestocagem.
  • Trocas são bem-vindas. É só dizer qual item, tamanho ou cor você prefere.

Pedidos personalizados

Itens feitos com nome, texto, cor ou design personalizado não podem ser devolvidos nem trocados, a menos que cheguem danificados ou com defeito.

Itens danificados ou com defeito

Se o seu pedido chegar quebrado ou com defeito de impressão, envie uma foto por e-mail em até 7 dias após a entrega. Mandamos outro item grátis ou devolvemos o valor total, você escolhe. Você não paga frete nenhum.

Como solicitar uma devolução

  1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o item que vai devolver.
  2. Respondemos com o endereço para devolução.
  3. Envie o item com rastreamento.

Reembolsos

Assim que recebermos e conferirmos a devolução, o reembolso é feito na forma de pagamento original em até 7 dias. O frete original foi grátis, então nada é descontado.

Dúvidas?

Fale com a gente em [email protected].

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